JAKARTA – Kehilangan tersisa DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang digunakan bisa saja kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka aplikasi mobile DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan bukan ada operasi yang tersebut tiada kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang dimaksud buruk bisa saja menyebabkan kegiatan gagal, tapi tersisa terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang mana stabil, lalu refresh perangkat lunak DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala kemudian aktifkan fasilitas keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin sisa hilang akibat kesalahan sistem atau hal lain di tempat luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Agen percakapan DIANA: Asisten virtual DANA ini bisa jadi membantu 24 jam. Kamu mampu akses DIANA di dalam perangkat lunak DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk memverifikasi bahwa kegiatan kita tetap saja terlacak. Atau, apabila sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
