DKI Jakarta – Gangguan pemadaman "PlayStation Network" (PSN) yang dimaksud berlangsung sekitar 18 jam pada Hari Jumat (8/2) dan juga Hari Sabtu (9/2), berdampak pada ribuan pengguna PS4 kemudian PS5 pada Amerika Serikat juga Inggris, namun hanya saja "member PlayStation Plus" yang mendapat kompensasi.
Menurut banyak laporan yang tersebut dilansir pada Jakarta, Senin, "member PlayStation Plus" mengalami dampak paling signifikan akibat hilangnya akses ciri multipemain daring, perpustakaan game digital, kemudian layanan PSN lainnya.
Pada Akhir Pekan (9/2), Sony mengumumkan sudah pernah memulihkan gangguan layanan PSN sepenuhnya, serta memohon maaf menghadapi ketidaknyamanan yang mana ditimbulkan juga menyampaikan terima kasih berhadapan dengan kesabaran pelanggan.
Sebagai tanggapan, Sony secara otomatis menambahkan lima hari gratis ke semua langganan PlayStation Plus (PSN+) berpartisipasi sebagai kompensasi untuk layanan yang tersebut terganggu serta menyebabkan ketidaknyamanan pengguna.
Ini berlaku untuk semua tingkatan PSN+ (Essential, Extra, serta Premium) juga tak memerlukan tindakan dari pelanggan; ekstensi secara otomatis ditambahkan ke akun. Sementara ini, Sony belum mengumumkan kompensasi bagi pengguna non-langganan, walaupun sebagian pihak memohonkan kompensasi tambahan lanjut seperti diskon atau game gratis, respons Sony ketika ini sejalan dengan standar lapangan usaha untuk masalah layanan serupa.
Sejumlah laporan pengguna segera membandingkan kompensasi yang diberikan Sony dengan Capcom, pada mana Capcom menambah masa berlaku masa uji coba beta gim "Monster Hunter Wilds" sebagai bentuk permintaan maaf melawan hilangnya kesempatan pelanggan di menjajal gim yang dimaksud akibat pemadaman layanan PSN.
Akar kesulitan yang menyebabkan pemadaman layanan belum diinformasikan pihak Sony, namun diduga pemadaman disebabkan oleh serangan Distributed Denial-of-Service (DDoS), mengingat insiden pemadaman PSN sebelumnya ke tahun 2011 lalu 2014.
Artikel ini disadur dari Layanan “PlayStation Network” padam, “member PS Plus” dapat kompensasi
