JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi mobile PGN Mobile agar memberikan kemudahan serta kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keperluan energi gas bumi secara tambahan lengkap, mudah, juga informatif.
Mulai ketika ini, aplikasi mobile PGN Mobile hanya saja dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Aplikasi yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga kemudian 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan perangkat lunak PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keperluan warga yang dimaksud ingin serba cepat dan juga digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga serta UMKM ke depan dan juga habit digitalisasi rakyat yang tersebut ingin serba cepat serta lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile mengupayakan proses pengembangan customer experience dan juga memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten juga desain UI/UX tampilan program pada PGN Mobile telah lama diperbarui agar memberikan excellence service untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang sudah pernah mengunduh program PGN Mobile, belaka perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, akibat perangkat lunak yang dimaksud tiada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya sudah pernah berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang digunakan diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile tak menghurangi layanan utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, dan juga gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah lalu dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di area tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tidaklah membutuhkan selfie KTP juga cukup mengisi data kepelanggananan yang bertujuan untuk keamanan data sehingga tidak ada sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih tinggi rinci dan juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi serta penyempurnaan layanan digitalnya dalam sedang gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga layanan menarik lainnya yang cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
