JAKARTA – Infobrand.Id sama-sama Indonesia Brand Community (IBC) kolaborasi menyelenggarakan IBC Class edisi pertama. Kegiatan rutin bulanan ini ditujukan untuk memacu percepatan perkembangan serta perkembangan jenama asli Indonesia .
Tri Raharjo, pimpinan TRAS N CO Indonesia sekaligus Chairman Indonesia Brand Community, menyampaikan, di tempat era persaingan yang mana semakin ketat seperti sekarang ini, para pemilik atau pengelola merek dituntut untuk menyebabkan komoditas atau layanan yang tersebut mampu menarik perhatian konsumen.
“Persaingan kegiatan bisnis yang ada pada waktu ini memang benar dianggap sebagai hal yang digunakan lumrah. Perbedaan kemudian keunikan barang menjadi kunci penting agar bisa saja menonjol dibandingkan dengan para kompetitor,” ujar ia di acara IBC Class bertajuk ‘Menciptakan Tim Penjualan yang tersebut Militan’, disitir Selasa (12/11/2024).
Dia menekankan, kualitas layanan menjadi faktor penting di memulai pembangunan loyalitas pelanggan. Ketika konsumen merasa puas dan juga merasakan faedah dari hasil atau jasa yang digunakan ditawarkan, mereka cenderung kembali serta menggunakan item atau layanan yang disebutkan lagi.
“Ini menunjukkan bahwa kualitas hasil kemudian kepuasan pelanggan menjadi faktor esensial di menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen,” kata dia.
Lebih lanjut, perusahaan yang digunakan mampu memberikan pengalaman unik lalu positif terhadap konsumen akan memiliki daya saing lebih tinggi tinggi pada pasar. Customer yang dimaksud memiliki pengalaman positif tidak ada semata-mata akan kembali, tetapi juga memiliki kemungkinan untuk menjadi pelanggan yang dimaksud loyal.
“Di sisi lain, merekan kemungkinan besar juga akan merekomendasikan hasil atau layanan yang disebutkan terhadap orang lain, yang dapat meningkatkan popularitas brand,” terangnya.
IBC Class sendiri adalah webinar nasional yang mana merupakan rangkaian dari Inisiatif Pengembangunan Brand Indonesia (PPBI) yang mana dirancang untuk membantu pelaku industri untuk mendapatkan update knowledge dari para expert lalu praktisi industri dengan mengangkat berbagai tema webinar tentang branding, marketing and selling.
Program IBC Class akan diselenggarakan setiap bulan selama satu tahun dengan memberikan kesempatan bagi partisipan untuk bergabung di sebagai sarana networking juga sinergi.
