JAKARTA – Dalam rangka memverifikasi keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang mana dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di tempat Cibinong, Bogor, yang digunakan merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang tersebut signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang dimaksud sama-sama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan juga Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman merek di menggunakan ICONNET, juga menjamin bahwa layanan ICONNET telah dilakukan terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota Indonesia kemudian Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas sebab sampai ketika ini belum ada kendala,” ucapannya dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi melawan kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih melawan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui program MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi segera ke lingkungan perumahan untuk menegaskan infrastruktur jaringan Iconnet telah terjadi terpasang kemudian berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini diadakan untuk meyakinkan tiada hanya saja aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang dimaksud dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk terus-menerus mendekatkan diri dengan pelanggan demi menegaskan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar dengan segera keinginan dan juga pengalaman pelanggan, dan juga menjamin infrastruktur dan juga layanan yang dimaksud kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi serta meningkatkan kualitas layanan internet di dalam Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog secara langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keinginan lalu harapan pelanggan secara lebih banyak mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota lalu Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, kemudian ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
