JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang sibuk di tempat media sosial mengenai sulitnya login lalu kendala di upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, dan juga Hubungan Komunitas DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu diadakan untuk memverifikasi penyulut utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan lalu kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh lantaran itu, pasukan kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi pada waktu dikonfirmasi MNC Portal, Akhir Pekan (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah pernah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline kemudian pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang dimaksud mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf melawan ketidaknyamanan yang digunakan dirasakan. Berita lebih lanjut lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami komunikasikan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial serta situs web kami. Terima kasih menghadapi pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak telah lama juga terus melaksanakan sosialisasi dan juga edukasi coretax untuk wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi lalu edukasi yang disebutkan diantaranya metode dengan segera terlibat untuk wajib pajak melalui sosialisasi serta edukasi, tidaklah secara langsung satu arah melalui podcast atau artikel pajak juga konten media sosial, dan juga tidak ada dengan segera dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio dan juga TV.
DJP juga telah terjadi menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial kemudian 19 handbook mengenai penyelenggaraan coretax. Video dan juga handbook yang dimaksud dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
